KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan şirket tarafından işlenmektedir:
Şirket unvanı: CCN TURİZM OTO KİRALAMA İNŞAAT EMLAK TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: CCN Tur / CCN Dream Holidays Turizm
TÜRSAB belge numarası: 12868
Adres: Güzelyurt Mahallesi İncik Pınarı Cad. No:20/2 Aksu / Antalya
Telefon: +90 242 325 54 44
E-posta: info@ccntur.com.tr
İnternet sitesi: https://ccntur.com.tr
İşbu Aydınlatma Metni; internet sitemizi ziyaret eden, iletişim formu dolduran, transfer fiyatı görüntüleyen, rezervasyon oluşturan, ödeme işlemi gerçekleştiren veya hizmetlerimizden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
CCN Tur tarafından sunulan hizmetin niteliğine ve tarafınızca gerçekleştirilen işleme bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik bilgileri
Ad ve soyad
Rezervasyon veya müşteri numarası
Fatura düzenlenmesi gereken durumlarda mevzuatın gerektirdiği kimlik ve vergi bilgileri
İletişim bilgileri
Telefon numarası
E-posta adresi
Adres bilgisi
Rezervasyon ve seyahat bilgileri
Kalkış ve varış noktaları
Transfer tarihi ve saati
Uçuş numarası ve uçuş bilgileri
Tek yön veya gidiş-dönüş tercihi
Seçilen araç
Yetişkin, çocuk ve bagaj sayısı
Ara durak ve özel hizmet talepleri
Müşteri tarafından rezervasyon notuna yazılan bilgiler
İşlem ve ödeme bilgileri
Seçilen ödeme yöntemi
Ödeme tutarı ve para birimi
Ödeme durumu
İşlem, rezervasyon ve ödeme referans numaraları
İade, iptal ve tahsilat bilgileri
Banka havalesi veya EFT işlemlerine ilişkin sınırlı işlem bilgileri
Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileriniz, kullanılan ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. CCN Tur’un kart numarası, güvenlik kodu veya benzeri hassas kart bilgilerine doğrudan erişmediği teknik yapı esas alınır.
İşlem güvenliği bilgileri
IP adresi
Tarayıcı ve cihaz bilgileri
Oturum ve tarih-saat kayıtları
Giriş ve işlem logları
E-posta doğrulama durumu
Güvenlik ve kötüye kullanım önleme kayıtları
Müşteri işlem bilgileri
Rezervasyon geçmişi
İptal ve değişiklik talepleri
Müşteri hizmetleri yazışmaları
Şikâyet, öneri ve destek kayıtları
Görsel ve işitsel bilgiler
Telefon görüşmelerinin kayıt altına alınması veya müşteri tarafından fotoğraf, belge ya da benzeri içerik iletilmesi hâlinde bu kapsamdaki veriler işlenebilir. Telefon görüşmesi kaydedilecekse ilgili kişiye ayrıca bilgilendirme yapılır.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Transfer teklifi ve fiyatlandırma sunulması
Rezervasyon talebinin alınması ve sonuçlandırılması
Kalkış, varış, araç, yolcu, çocuk ve bagaj bilgilerinin yönetilmesi
Transfer operasyonunun planlanması
Araç ve sürücü organizasyonunun yapılması
Müşteriyle rezervasyon öncesinde ve sonrasında iletişim kurulması
E-posta doğrulama kodlarının gönderilmesi ve rezervasyon güvenliğinin sağlanması
Ödeme, tahsilat, EFT, havale, sanal POS ve araçta nakit ödeme süreçlerinin yürütülmesi
İptal, değişiklik ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Fatura, muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi
Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması
Operasyon ekibine rezervasyon bilgilerinin iletilmesi
Hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin artırılması
Şüpheli veya yetkisiz işlemlerin önlenmesi
Bilgi güvenliği, sistem güvenliği ve işlem kayıtlarının tutulması
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması
Uyuşmazlıkların çözümü ve hakların kurulması, kullanılması veya korunması
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplerden uygun olanlara dayanılarak işlenmektedir:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Gerektiği durumlarda ilgili kişinin açık rızası
Açık rıza gerektiren bir işlem bulunması hâlinde açık rıza, bu Aydınlatma Metni’nden ayrı olarak alınır. Rezervasyonun oluşturulması ve sözleşmenin uygulanması için zorunlu olan veri işleme faaliyetleri, açık rızaya değil ilgili yasal işleme şartına dayanır.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanabilir:
ccntur.com.tr internet sitesindeki rezervasyon ve iletişim formları
Fiyatlandırma ve araç seçim ekranları
E-posta doğrulama işlemleri
Telefon, e-posta ve WhatsApp iletişimi
Ödeme kuruluşu ve banka işlem bildirimleri
Müşteri hizmetleri ve operasyon görüşmeleri
Rezervasyon ve finans yönetim sistemleri
Çerezler, sunucu kayıtları ve güvenlik logları
Yetkili acente, otel veya iş ortakları aracılığıyla iletilen rezervasyonlar
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin yürütülmesi için gerekli ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
Transferi gerçekleştirecek yetkili sürücü ve operasyon personeli
Araç tedarikçileri ve yetkili ulaşım hizmeti sağlayıcıları
Rezervasyonun bir acente, otel veya iş ortağı üzerinden oluşturulması hâlinde ilgili iş ortağı
Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları
E-posta, SMS ve iletişim hizmeti sağlayıcıları
Sunucu, yazılım, yedekleme, siber güvenlik ve teknik destek sağlayıcıları
Mali müşavir, avukat ve yetkili danışmanlar
Kanunen yetkili kamu kurumları, adli ve idari makamlar
Aktarım işlemleri; rezervasyonun gerçekleştirilmesi, ödemenin alınması, operasyonun yürütülmesi, bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması amaçlarıyla sınırlı olarak yapılır.
Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olması hâlinde, aktarım KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümlerine uygun güvence ve mekanizmalar kullanılarak gerçekleştirilir. Kullanılan harita, bulut, e-posta, analiz veya teknik hizmetlerin yurt dışı altyapı kullanıp kullanmadığı ayrıca değerlendirilir.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz;
İlgili hizmetin sunulması,
Sözleşmesel ilişkinin yürütülmesi,
Yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
Olası uyuşmazlıklarda hakların korunması
için gerekli olan süre boyunca saklanır.
Saklama süresinin sona ermesi ve verinin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin kalmaması hâlinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
E-posta doğrulama kodları kısa süreli ve tek kullanımlı olarak tutulur; doğrulama kodlarının kendisi güvenlik amacıyla düz metin şeklinde saklanmaz.
8. Çerezler ve İnternet Sitesi Kayıtları
İnternet sitemizde;
Oturumun çalışması,
Dil ve para birimi tercihlerinin hatırlanması,
Güvenliğin sağlanması,
Rezervasyon adımlarının yürütülmesi,
Sitenin performansının ölçülmesi
amaçlarıyla zorunlu ve tercihe bağlı çerezler kullanılabilir.
Zorunlu olmayan reklam, analiz veya pazarlama çerezleri kullanılması hâlinde ziyaretçiden gerektiği ölçüde ayrı tercih veya onay alınır. Ayrıntılı bilgi, internet sitesinde yayımlanan Çerez Politikası’nda sunulur.
9. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartların oluşması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
10. Veri Sorumlusuna Başvuru
KVKK kapsamındaki başvurularınızı kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgiler ve talebinize ilişkin açıklamalarla birlikte aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:
Posta veya elden başvuru:
CCN TURİZM OTO KİRALAMA İNŞAAT EMLAK TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Güzelyurt Mahallesi İncik Pınarı Cad. No:20/2 Aksu / Antalya
E-posta:
info@ccntur.com.tr
Başvuruda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:
Ad ve soyad
Başvuru sahibinin kimliğini doğrulamaya yarayan bilgiler
Tebligata esas adres veya e-posta adresi
Talebin konusu
Varsa talebi destekleyen bilgi ve belgeler
Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve yasal süre içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde ilgili mevzuatta belirlenen ücretler talep edilebilir.
11. Metinde Yapılabilecek Değişiklikler
CCN Tur; mevzuat, şirket faaliyetleri, kullanılan teknik altyapı veya hizmet süreçlerinde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.
Güncel metin ccntur.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son güncelleme tarihi: [24.07.2026]